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•  Políticas de Garantías y Devoluciones

  Políticas de Garantías y Devoluciones

  En Warelease, garantizamos la calidad y el rendimiento de nuestros productos. Nuestras políticas, alineadas con las del fabricante, aseguran la reparación o reemplazo de los activos en caso de defectos de fabricación.

  Garantía General

  La cobertura de la garantía incluye cualquier defecto de fabricación o falla de funcionamiento bajo condiciones normales de uso. Los plazos de garantía varían según el tipo de producto:

  • Productos Nuevos: 1 año de garantía.
  • Artículos reacondicionados: 3 meses de garantía.
  • Garantía extendida por fábrica: 3 a 5 años, según las políticas del fábricante.
  • Garantía extendida en facturación: 3 años.

  Condiciones Generales: La garantía es válida exclusivamente para el cliente indicado en la factura pero puede ser transferida a terceros con autorización previa.

  Proceso de Devolución

  Para gestionar una devolución o reembolso, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Notificación: Comunicar al servicio al cliente sobre daños o inconvenientes.
  2. Solicitud: Presentar el producto en nuestras instalaciones o solicitar la recolección programada.
  3. Evaluación: Inspección del producto por parte del Taller de Garantías para verificar su estado.
  4. Resolución:
     • Dentro de los primeros 30 días: Reemplazo o cambio.
     • Después de 30 días: Nota de crédito en caso de imposibilidad de reparación.

  Anulación de Garantía

  La garantía no cubrirá productos en los siguientes casos:

  • Uso indebido, accidentes, caídas o negligencia.
  • Modificaciones de software no autorizadas.
  • Eliminación o alteración del número de serie del producto.

  Exclusión de Garantía

  Algunos productos no son elegibles para devolución salvo defectos de fábrica:

  • Dispositivos de uso personal desprecintados.
  • Software o licencias digitales activadas.
  • Productos personalizados o bajo pedido.

  Productos Defectuosos

  Opciones según el tiempo desde la compra:

  • Dentro de 30 días: Reemplazo inmediato tras evaluación.
  • Después de 30 días: Sustitución o nota de crédito.
  • Después de 1 año: Aplicación de garantía extendida, si aplica.

  Para más detalles sobre las condiciones y plazos de las garantías, por favor consulte la información disponible aquí.

•  Métodos de Envío

  Métodos de Envío

  En Warelease, trabajamos con un sistema de envíos seguro y eficiente para garantizar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones.

  Selecciona la opción que mejor se adapte a tu ubicación y necesidad.

  GAM

  Entrega Rápida 24 Horas

  Entrega Express 4 Horas

  Fuera del GAM

  Correos de Costa Rica

  Encomienda

  Retiro en Bodegas

  Retiro en Bodegas

  Envío Gratuito en compras superiores a ₡150,000
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