La cobertura de la garantía incluye cualquier defecto de fabricación o falla de funcionamiento bajo condiciones normales de uso. Los plazos de garantía varían según el tipo de producto:

• Productos Nuevos: 1 año de garantía.
• Artículos reacondicionados: 3 meses de garantía.
• Garantía extendida por fábrica: 3 a 5 años, según las políticas del fábricante.
• Garantía extendida en facturación: 3 años.

Condiciones Generales: La garantía es válida exclusivamente para el cliente indicado en la factura pero puede ser transferida a terceros con autorización previa.

Para gestionar una devolución o reembolso, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1. Notificación: Comunicar al servicio al cliente sobre daños o inconvenientes.
2. Solicitud: Presentar el producto en nuestras instalaciones o solicitar la recolección programada.
3. Evaluación: Inspección del producto por parte del Taller de Garantías para verificar su estado.
4. Resolución:
   • Dentro de los primeros 30 días: Reemplazo o cambio.
   • Después de 30 días: Nota de crédito en caso de imposibilidad de reparación.

La garantía no cubrirá productos en los siguientes casos:

• Uso indebido, accidentes, caídas o negligencia.
• Modificaciones de software no autorizadas.
• Eliminación o alteración del número de serie del producto.

Algunos productos no son elegibles para devolución salvo defectos de fábrica:

• Dispositivos de uso personal desprecintados.
• Software o licencias digitales activadas.
• Productos personalizados o bajo pedido.

Opciones según el tiempo desde la compra:

• Dentro de 30 días: Reemplazo inmediato tras evaluación.
• Después de 30 días: Sustitución o nota de crédito.
• Después de 1 año: Aplicación de garantía extendida, si aplica.