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- Política de Garantía y Servicio
Políticas de Garantías y Devoluciones
En Warelease, garantizamos la calidad y el rendimiento de nuestros productos. Nuestras políticas, alineadas con las del fabricante, aseguran la reparación o reemplazo de los activos en caso de defectos de fabricación.
Garantía GeneralProceso de DevoluciónAnulación de GarantíaExclusión de GarantíaProductos DefectuososGarantía GeneralLa cobertura de la garantía incluye cualquier defecto de fabricación o falla de funcionamiento bajo condiciones normales de uso. Los plazos de garantía varían según el tipo de producto:
- Productos Nuevos: 1 año de garantía.
- Artículos reacondicionados: 3 meses de garantía.
- Garantías extendidas en facturación: 3 Años.
- Garantías extendidas por fábrica: Entre 3 y 5 Años.
Condiciones Generales
La garantía es válida exclusivamente para el cliente indicado en la factura y podrá ser transferida a terceros con autorización previa, siempre que el número de serie del producto sea visible y verificable.
Para devoluciones o reembolsos, el cliente deberá presentar su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, específicamente en sus artículos 37 y 43.
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en productos con daños provocados por uso indebido o negligencia.
Proceso de DevoluciónPara gestionar una devolución o reembolso, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Notificación: Comunicar al servicio al cliente sobre daños o inconvenientes relacionados con el mal funcionamiento del activo debido a defectos de fábrica.
- Solicitud: Presentar el producto en nuestras oficinas o solicitar la recolección a través de nuestro servicio logístico (Aplica solo dentro del GAM).
- Evaluación: El Taller de Servicio inspeccionará el producto para verificar su estado y determinar si cumple con las condiciones de devolución.
- Resolución:
- Dentro de los primeros 30 días: Si el producto presenta defectos de fabricación irreparables, se sustituirá por uno nuevo o se reembolsará el importe mediante el mismo método de pago en caso de no contar con inventario.
- Después de 30 días y dentro del período de garantía: Se procederá con la reparación o, en caso de no ser posible, se ofrecerá una nota de crédito a utilizar dentro de Warelease.com para la compra de otro activo igual o similar.
- Garantías extendidas: Aplicarán las condiciones específicas definidas para cada producto y cliente.
Anulación de GarantíaLa garantía de Warelease no cubrirá productos en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por uso indebido, accidentes, caídas, negligencia, mantenimiento incorrecto y/o reparaciones o modificaciones realizadas por terceros o tallers no autorizados.
- Modificaciones de software, cambios de BIOS o Sistema Operativo, actualizaciones de firmware o alteraciones en la configuración de fábrica sin autorización previa.
- Eliminación o alteración del número de serie del producto.
- Daños causados por derrames de líquidos, humedad o presencia de sellos de seguridad alterados.
- Desgaste natural, rasguños, golpes o cualquier daño cosmético resultante del uso cotidiano.
Importante: Las políticas de anulación de garantía pueden variar según la fábrica o fabricante. Por lo tanto, es necesario que cualquier solicitud o intervención de un taller o persona externa sea notificada a Warelease previamente, para evitar conflictos con la garantía del producto.
Exclusión de GarantíaEn Warelease, ofrecemos la opción de devolución en la mayoría de los productos dentro de un período de 30 días desde la fecha de recepción. Sin embargo, algunos productos están sujetos a condiciones particulares, salvo por defectos de fabrica:
- Dispositivos de uso personal (auriculares, micrófonos, wearables) si han sido desprecintados.
- Software, licencias digitales o contenidos electrónicos una vez activados.
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Servicios prestados o suscripciones contratadas y aceptadas por el cliente.
Productos Defectuosos- Dentro de 30 días: Cambio por uno nuevo o reembolso.
- Entre 30 días y 1 año: Reparación o reembolso si no es posible la reparación.
- Después de 1 año: Contactar al fabricante.
Para más detalles sobre las condiciones y plazos de las garantías, por favor consulte la información disponible aquí.
- Entrega y devolución
Delivery
We ship to all 50 states, Washington DC.
All orders are shipped with a UPS tracking number.
Always free shipping for orders over US $200.
During sale periods and promotions the delivery time may be longer than normal.
Return
Elessi will accept exchanges and returns of unworn and unwashed garments within 30 days of the date of purchase (14 days during the sales period), on presentation of the original till receipt at any store where the corresponding collection is available within the country of purchase.
Your return will usually be processed within a week to a week and a half. We’ll send you a Return Notification email to notify you once the return has been completed.
Please allow 1-3 business days for refunds to be received to the original form of payment once the return has been processed.Help
Give us a shout if you have any other questions and/or concerns.
Email: contact@mydomain.com
Phone: +1 (23) 456 789 - Hacer una pregunta
Peso | 1 kg |
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